Төлем процедурасының сипаттамасы

Төлемге Visa және MasterCard карталары қабылданады.

Интернет арқылы төлеу қызметі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес төлем жасаудың құпиялылығы мен қауіпсіздігін сақтау қағидаттарында жүзеге асырылады, ол үшін деректерді тексерудің, шифрлаудың және жабық байланыс арналары арқылы берудің ең заманауи әдістері пайдаланылады. Банк картасының деректерін енгізу freedompay қорғалған төлем бетінде жүзеге асырылады.

Банктік карта деректерін енгізу бетінде карта нөмірін, карта иесінің атын, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (Visa үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер картаның өзінде басылған.

Үш таңбалы қауіпсіздік коды-картаның артқы жағындағы үш сан.

Әрі қарай, сіз SMS-ке келетін 3DSecure кодын енгізу үшін банк бетіне бағытталасыз. Егер 3DSecure коды сізге келмесе, сізге картаны берген банкке хабарласыңыз.

Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:

— банк картасы интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, оны банкке хабарласу арқылы білуге болады;

— банк картасында төлеуге қаражат жеткіліксіз. Банк картасында қаражаттың болуы туралы толығырақ банк картасын шығарған банкке хабарласу арқылы біле аласыз;

— банк картасының деректері дұрыс енгізілмеген;

— банк картасының мерзімі аяқталды. Картаның жарамдылық мерзімі әдетте картаның алдыңғы жағында болады(бұл карта жарамды ай мен жыл). Картаның жарамдылық мерзімі туралы толығырақ банк картасын шығарған банкке хабарласу арқылы біле аласыз;

Банк картасының көмегімен төлеу мәселелері және сайттың жұмысына байланысты өзге де мәселелер бойынша келесі телефон арқылы хабарласуға болады: 8 (702)7221135.

Сіз ұсынатын жеке ақпарат (аты-жөні, мекенжайы, телефоны, E-mail, банк картасының нөмірі) құпия болып табылады және жария етілмейді. Сіздің несие картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің веб-серверде сақталмайды.

Тауарды қайтару ережелері

Карталармен төлеген кезде қолма-қол ақшамен қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі.

Тауарды қайтару рәсімі «тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы»Заңның 14-бабымен регламенттеледі.

Егер сіз бірнеше жазылымды қате төлеген болсаңыз біз қосымша төлемдерді қайтарамыз.

Банк картасына ақша қаражатын қайтару үшін компанияның талабы бойынша электрондық мекенжайға жіберілетін «ақша қаражатын қайтару туралы өтінішті» толтыру және оны паспорттың көшірмесімен бірге мекенжай бойынша ақтау қажет esla90@mail.ru

Ақша қаражатын қайтару компанияның «ақша қаражатын қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап 21 (жиырма бір) жұмыс күні ішінде банк картасына жүзеге асырылады.

Қателіктермен жүргізілген операциялар бойынша ақша қаражатын қайтару үшін жазбаша өтінішпен және паспорттың көшірмесімен және қате есептен шығарылғанын растайтын чектермен/түбіртектермен жүгіну қажет. Осы өтінішті мына мекенжайға жолдау қажет esla90@mail.ru

Өтінішті қарау және ақшалай қаражатты қайтару мерзімі компания өтінішті алған сәттен бастап есептеле бастайды және мереке/демалыс күндерін есептемегенде жұмыс күндерінде есептеледі.